Refund policy
返品ポリシー
1. 返品・交換について
当ショップで販売している作品は、すべて作家による一点もの、または限定生産のアート作品です。
そのため、お客様のご都合（イメージと異なる・サイズが合わない等）による返品および交換はお受けできません。
以下の場合に限り、返品・交換の対象とさせていただきます。
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ご注文内容と異なる作品が届いた場合
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配送中の事故により作品に破損が生じている場合
該当する場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
その際は、以下の情報を必ず明記してください。
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ご注文番号
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ご氏名
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不良箇所がわかる写真（作品および梱包状態を含む）
ご連絡先：info@gallarys-ab.jp
弊社にて確認のうえ、返品または交換の手続きをご案内いたします。
2. 返品・返送の方法
返品が承認された場合、以下の手順にてご返送ください。
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元の梱包または同等の強度を持つ梱包材を使用してください。
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梱包不備による再破損が発生した場合、返金の対象外となります。
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返送にかかる送料は、当社が指定した場合を除き、お客様のご負担となります。
3. 返金について
返品作品到着後、状態確認のうえ、7営業日以内に銀行振込またはクレジット決済の取消にて返金いたします。
以下の場合は返金対象外となります。
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商品到着後8日以上が経過している
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保証書・認定書・付属品を欠いている
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お客様による汚損・破損が見られる
4. クーリングオフについて
当ショップでの販売は通信販売に該当しますが、訪問販売とは異なり、クーリングオフ制度の適用外となります。
ご注文の際は商品情報・サイズ・写真・価格をよくご確認ください。
5. 高額・特注作品の場合
販売価格が50万円を超える作品、または特注・額装依頼を含むオーダー作品については、真贋保護およびすり替え防止のため返品・交換をお断りする場合があります。
6. お問い合わせ窓口
返品・交換・配送中破損などに関するお問い合わせは、下記よりご連絡ください。
返品・交換窓口：ギャラリーアービーカスタマーサポート
メールアドレス：info@gallarys-ab.jp
受付時間：平日10:00〜18:00（年末年始・展示会期間を除く）